Claim Management

Claim Management

Das Thema Claim Management beschäftigt viele Unternehmen. Für die Einen ist Claim Management ein Geschäftszweig, für die anderen notwendiges Mittel zum Erhalt der Firma.

Anders als andere Seminare zu dem Thema soll ihnen dieses Thema einen Überblich über mögliche Fälle verschaffen und Hilfsmittel an die Hand geben, wie sie sich gut für die Verhandlung mit dem Kunden bzw. Lieferanten rüsten.

Rollenspiele zur Verhandlung einer Mehrkostenforderung runden das Seminar ab und sollen helfen die Brücke von der Theorie in die Praxis zu schlagen.

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Einkäufer, Projektleiter, Baustellenleiter, Monteure, kommerzielle Auftragsabwicklung

 

Inhalte

  • Begriffsdefinition und Ziel des Claim Managements
  • Typische Fälle
  • Unternehmensinterne Informationsflüsse
  • Strukturierung und Aktenlage
  • Die Verhandlung (Rollenspiele zum Thema)